Klientas

Klientas (angl. Client, Customer) – tai fizinis ar juridinis asmuo, kuriam už atlygį teikiama paslauga ar parduodamas produktas.

Klientai yra labai svarbūs įmonės sėkmei, nes nuo jų gausos ir lojalumo priklauso įmonės pajamos ir pelnas. Įmonės dažnai investuoja į klientų aptarnavimo ir rinkodaros strategijas, kad pritrauktų ir išlaikytų klientus, nes supranta, kad patenkintas klientas dažniau perka pakartotinai ir prekes ar paslaugas rekomenduoja kitiems.